Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag widerrufen, an dem sie oder eine von ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden; eine Begründung ist nicht erforderlich.
Gesetzliche Ausnahmen
Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn das Gesetz sie vorsieht, zum Beispiel bei Waren, die nach genauen Vorgaben des Verbrauchers gefertigt wurden. Eine anwendbare Ausnahme wird vor dem verbindlichen Vertragsabschluss klar mitgeteilt.
Rückgabe und Kosten
Teilen Sie Ihren Widerruf eindeutig über die Kontaktseite oder per Post an unseren Sitz mit und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Senden Sie die Waren spätestens 14 Tage nach der Erklärung zurück. Kontaktieren Sie uns bei sperrigen Waren, damit wir den Transport gemeinsam organisieren. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern er vor Vertragsschluss darüber informiert wurde; die Kosten für Palettenrücksendungen müssen vor dem Kauf mitgeteilt werden. Rücksendungen mangelhafter oder beschädigter Waren werden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung kostenfrei bearbeitet.
Rücksendeadresse: GROF ENERGO ING d.o.o., Spuhlja 98, 2250 Ptuj, Slovenija
Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere, für Sie kostenfreie Methode vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Beschädigung oder Nichtkonformität
Bei beschädigten, fehlenden oder nicht vertragsgemäßen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Die gesetzliche Gewährleistung und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Bestellungen von Unternehmen
Für Bestellungen von Unternehmen gelten die individuell vereinbarten Vertragsbedingungen. Das den Verbrauchern vorbehaltene gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge zwischen Unternehmen.
Muster-Widerrufsformular
Sie können dieses Formular kopieren und per Post oder über die Kontaktseite übermitteln. Die Verwendung ist freiwillig.
GROF ENERGO ING d.o.o. — Spuhlja 98, 2250 Ptuj, Slovenija — kontakt@grofenergoing.si
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Ware(n) und Bestellnummer: Bestellt am / erhalten am: Name des Verbrauchers: Anschrift des Verbrauchers: Datum: Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):