Zakonska pravica do odstopa
Potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, praviloma odstopi v 14 koledarskih dneh od dneva, ko je blago prevzel on ali oseba, ki jo je določil. Odstop mora biti nedvoumno sporočen; razloga ni treba navesti.
Zakonske izjeme
Izjeme od pravice do odstopa veljajo le, kadar jih določa zakon, na primer pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika. Če izjema velja, vas o tem jasno obvestimo pred zavezujočo sklenitvijo pogodbe.
Vračilo in stroški
Odstop nedvoumno sporočite prek strani za stik ali po pošti na naš sedež in navedite številko naročila. Blago vrnite najpozneje 14 dni po izjavi o odstopu. Pri težjem blagu nas kontaktirajte, da skupaj organiziramo prevoz. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik, če je bil o tem obveščen pred sklenitvijo pogodbe; stroške vračila palet je treba sporočiti pred nakupom. Vračila blaga z napako ali poškodovanega blaga obravnavamo brezplačno v okviru zakonskega jamstva.
Naslov za vračilo: GROF ENERGO ING d.o.o., Spuhlja 98, 2250 Ptuj, Slovenija
Vračilo plačila
Pri veljavnem odstopu vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, najpozneje 14 dni po prejemu izjave o odstopu. Vrnemo z istim plačilnim sredstvom, razen če je izrecno dogovorjen drug način, ki je za vas brezplačen. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne predložite dokazila o pošiljanju — kar se zgodi prej.
Poškodba ali neskladnost
Pri poškodovanem, manjkajočem ali neskladnem blagu nas kontaktirajte s fotografijami in številko naročila. Zakonsko jamstvo in druge obvezne pravice potrošnika s tem niso omejeni.
Naročila podjetij
Za naročila podjetij veljajo posebej dogovorjeni pogodbeni pogoji. Zakonska pravica do odstopa, pridržana potrošnikom, se za pogodbe med podjetji ne uporablja.
Vzorčni obrazec za odstop
Ta obrazec lahko prepišete in nam ga pošljete po pošti ali prek strani za stik. Uporaba je prostovoljna.
GROF ENERGO ING d.o.o. — Spuhlja 98, 2250 Ptuj, Slovenija — kontakt@grofenergoing.si
S tem odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: Blago in številka naročila: Naročeno dne / prejeto dne: Ime in priimek potrošnika: Naslov potrošnika: Datum: Podpis (le pri sporočilu na papirju):