Splošni pogoji poslovanja

Pogoji za naročila, oddana prek te spletne trgovine pri družbi GROF ENERGO ING d.o.o.

Področje uporabe

Ti pogoji veljajo za vsako naročilo, oddano prek te spletne trgovine, tako za potrošnike kot za podjetja; določbe, ki veljajo le za potrošnike, so posebej označene. Uporablja se različica, ki velja na dan oddaje naročila.

Sklenitev pogodbe

Prikaz izdelkov ni zavezujoča ponudba za prodajo. Z oddajo naročila podate ponudbo za nakup. Pogodba je sklenjena, ko naročilo potrdimo ali izvedemo. Pred oddajo povzetek prikaže izdelke, skupno ceno in stroške dostave, vnesene podatke pa lahko popravite.

Cene in davek

Cene so v evrih in vključujejo DDV. Pri vsaki postavki je prikazana uporabljena stopnja DDV. Stroški dostave so prikazani ločeno. Pri paletnem blagu in tovornem prevozu strošek dostave in končni znesek potrdimo pred plačilom. Velja cena, prikazana ob oddaji naročila.

Plačilo

Plačilo z bančnim nakazilom na podlagi računa. Spletno plačevanje na tej strani ni vzpostavljeno: po preverjenem naročilu se o plačilu dogovorimo neposredno z vami.

Dostava

Brezplačna dostava po Sloveniji pri nakupu nad 100 €.

Standardna dostava: 9,90 €.

Paletno blago in tovorni prevoz: dostava po dogovoru; standardna tarifa in brezplačna dostava ne veljata.

Območja dostave, roki in stroški so določeni v pravilih dostave, ki so sestavni del teh pogojev. Nevarnost izgube ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko blago fizično prevzame.

Zavezujoč rok dostave še ni objavljen. Pred nakupom povprašajte za predvideni termin.

Pravica do odstopa

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma 14 dni časa za odstop od pogodbe. Potek, zakonske izjeme in stroški vračila so opisani na strani Odstop in vračila.

Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Za neskladnost blaga odgovarjamo po zakonu. Potrošnik lahko uveljavlja jamstvo za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave, in to brezplačno. Garancija proizvajalca se lahko doda, ne da bi te pravice omejila.

Pridržek lastninske pravice

Dobavljeno blago ostane naša lastnina do celotnega plačila. Pridržek lastninske pravice ne spremeni prehoda nevarnosti iz razdelka o dostavi.

Odgovornost

Za škodo odgovarjamo po splošnih pravilih obligacijskega prava. Nobena določba teh pogojev ne omejuje odgovornosti za naklep ali hudo malomarnost, za škodo na življenju in zdravju ter obveznih pravic potrošnikov.

Reklamacije in reševanje sporov

Pisno reklamacijo s številko naročila naslovite na nas; kontaktirate nas lahko tudi po pošti na naslov, naveden med pravnimi informacijami. Potrošnik lahko po neuspešni pisni reklamaciji predlaga izvensodno reševanje spora. Izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov še ni določen in bo objavljen, ko bo znan. Zakonske pravice in dostop do sodišča s tem niso omejeni.

Pravo, ki se uporablja

Za pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije. Potrošnik s prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije ohrani varstvo prisilnih predpisov države svojega prebivališča.

Poslovne stranke

Pri naročilih podjetij ne velja pravica do odstopa, ki je pridržana potrošnikom; posebej dogovorjeni pogoji imajo prednost pred temi pogoji.

Podjetje

GROF ENERGO ING d.o.o.

Spuhlja 98, 2250 Ptuj, Slovenija

Matična številka 3826996000 · Davčna številka 59537922

Identifikacijska številka za DDV SI59537922

kontakt@grofenergoing.si

+386 3 888 8464

Kontakt

Reklamacije in reševanje sporov

Pisno reklamacijo s številko naročila pošljite nam. Kontaktirate nas lahko tudi po pošti na naslov, naveden med pravnimi informacijami.

kontakt@grofenergoing.si

Izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov še ni določen. Objavljen bo tukaj, ko bo znan.

Evropska platforma za spletno reševanje sporov (SRPS/ODR) je 20. julija 2025 prenehala delovati in reklamacij ne sprejema več.

Portal EU za varstvo potrošnikov